سياسة الإرجاع والاسترداد

شكراً لتسوقك في مجلس رواد الأعمال العماني. إذا لم تكن راضياً عن منتج أو خدمة، فإننا ندعوك لمراجعة السياسة أدناه.

1. حق إلغاء الطلب

يحق لك إلغاء طلبك خلال 14 يوماً دون إبداء أي سبب. تبدأ المدة من تاريخ استلامك للمنتج أو استلام أي طرف ثالث مفوّض من قبلك.

لإلغاء الطلب، أرسل إلينا إيميلاً واضحاً على: support@omanimajles.com يتضمن رقم الطلب وسبب الإلغاء (اختياري).

2. مدة الاسترداد

سيتم رد المبلغ إليك خلال 14 يوماً كحد أقصى من تاريخ استلامنا للمنتج المرجّع. يتم الرد بنفس وسيلة الدفع التي استخدمتها (عبر Thawani Pay)، دون أي رسوم إضافية.

3. شروط الإرجاع

لقبول الإرجاع، يجب توفر الشروط التالية:

• تم شراء المنتج خلال آخر 14 يوماً.
• المنتج في تغليفه الأصلي غير مفتوح.
• المنتج لم يُستخدم ولم يتلف.
• وجود إيصال الشراء أو رقم الطلب.

4. منتجات غير قابلة للإرجاع

• المنتجات المخصصة حسب طلبك (تطريز، نقش، إلخ).
• المنتجات سريعة التلف أو منتهية الصلاحية (أطعمة طازجة).
• منتجات النظافة الشخصية والتجميل بعد فتح التغليف.
• المنتجات الرقمية بعد التنزيل.
• المنتجات المخفّضة (أو بتخفيضات) ما لم يُنص قانونياً.

5. إرجاع المنتج

تتحمل تكلفة ومخاطر إعادة إرسال المنتج إلينا. أرسل المنتج إلى العنوان التالي:

⚠️ توصية: استخدم شركة شحن موثوقة مع رقم تتبع وتأمين. لا نتحمل مسؤولية المنتجات التالفة أو المفقودة أثناء الإرجاع.

6. التبديل

في حال استلمت منتجاً تالفاً أو معيباً، تواصل معنا خلال 24 ساعة مع إرفاق صور توضح العيب. سنقوم بتبديله مجاناً أو رد المبلغ كاملاً.

7. الاستشارات

• يمكن إلغاء الجلسة قبل 24 ساعة من موعدها مع استرداد كامل 100%.
• الإلغاء قبل 6-24 ساعة: استرداد 50%.
• الإلغاء قبل أقل من 6 ساعات أو عدم الحضور: لا يحق الاسترداد.
• إذا ألغى الخبير الجلسة لأي سبب: استرداد كامل فوري.

8. العضويات والاشتراكات

• يحق لك طلب استرداد الاشتراك خلال 7 أيام من تاريخ الاشتراك إذا لم تستخدم أي من الخدمات المخصصة للأعضاء.
• بعد 7 أيام أو في حال استخدام أي خدمة حصرية: لا يحق الاسترداد.
• يمكنك إيقاف التجديد التالي في أي وقت (تجديداتنا يدوية فقط).

9. المدفوعات المتنازع عليها

إذا رأيت خصماً لم تقم به، تواصل معنا فوراً. سنحقق في الأمر خلال 48 ساعة وإذا ثبت الخطأ سيُرد المبلغ بالكامل.

10. الهدايا

للمنتجات المشتراة كهدية ومرسلة لك مباشرة: ستحصل على رصيد هدية بقيمة الإرجاع. إذا لم تكن مرجّلة كهدية، سيُرد المبلغ للمرسل الأصلي.

11. التواصل معنا

• 📧 البريد: support@omanimajles.com
• 📞 الهاتف/واتساب: +968 95141641
• 🏢 العنوان: صندوق البريد 815، الرمز البريدي 132، المعبيلة، محافظة مسقط، سلطنة عُمان
• 🏛️ السجل التجاري: 1254565